Pular para o conteúdo principal

Os pilares que sustentam uma empresa

Uma empresa é formada por pilares básicos, Pessoas, Processos e Produto/serviços tudo isso com foco na Performance, ou seja, resultado. Nesse artigo vou compartilhar com você a importância de cada pilar para manter a empresa trabalhando de forma sustentável e em equilíbrio.

Não importa o cargo de liderança que você exerça, esse conceito se aplica para você que é dono ou dona do seu próprio de negócio, você que faz gestão de uma grande equipe e para você que lidera uma pequena equipe, pois uma das competências mais importantes para você que exerce esse papel de liderança é a visão sistêmica, ou seja, a visão do todo.

Pessoas

Quando falo de pessoas, me refiro ao capital mais importante de toda a empresa.

Sua equipe é o bem mais precioso, são as pessoas que irão produzir seu produto ou prestar o serviço, são as pessoas que irão conversar com clientes e você precisa ter uma atenção especial com elas.

É muito comum você se preocupar em melhorar os produtos, criar novos serviços, olhar para fora, para o mercado e para a satisfação do cliente e esquecer de cuidar das pessoas que estão ao seu lado nos bastidores.

Para ter uma equipe engajada e que esteja ao seu lado para produzir os resultados e o crescimento que deseja você precisa:

  • Investir no processo de recrutamento e seleção criando critérios de contratação claros e buscando no mercado profissionais que tenham alinhamento com a cultura, jeito de ser, da sua empresa.
  • Treinar seus colaboradores frequentemente de forma que eles saibam fazer cada atividade e entendam o propósito de executar cada rotina.
  • Ter uma comunicação interna clara e objetiva, criar uma cultura de feedback, pode ser uma boa saída.
  • Formar uma equipe que esteja ativamente engajada com os resultados que precisam ser alcançados em cada departamento e na empresa como um todo.

Processos

Para que uma empresa mantenha consistência na sua produção ou prestação de serviço fornecendo produtos/ serviços sempre com o mesmo padrão de qualidade, mantendo a rentabilidade adequada para que o negócio seja sustentável, é fundamental que tenha processos claros e bem definidos.

Mas o que são processos?

Processos são as rotinas de trabalho do seu setor ou da sua empresa. Rotinas nada mais é do que a sequência em que cada atividade acontece a fim de que uma operação seja realizada.

Para emitir uma nota fiscal, é importante ter em mãos as quantidades a serem faturadas, os dados dos clientes, informações sobre os impostos, a particularidade de cada estado e município, a forma com que o sistema utilizado opera, por exemplo.

Cada setor ou departamento, como você preferir chamar, tem processos críticos que impactam diretamente nos resultados que a empresa deseja ter, para que a empresa cresça, é fundamental que:

  • Tenha objetivos claro e bem definidos.
  • Tenha processos padronizados para que o fornecimento dos produtos ou dos serviços seja realizado de forma padronizada.
  • Tenha medição e monitoramento dos pontos críticos para que os objetivos sejam alcançados.
  • Trabalhe com uma cultura de melhorar continuamente.

Produtos

          Se as pessoas são o cérebro da sua empresa os produtos são o coração. Clientes desejam consumir produtos e serviços sempre com o mesmo padrão de qualidade.

         Se você compra pão todos os dias na mesma padaria você quer que ele esteja todos os dias com o mesmo tamanho, crocancia e sabor não é mesmo? Assim acontece com qualquer produto ou serviço que consumismo.

          Para que você forneça produtos e serviços de qualidade é fundamental que o PILAR PESSOAS e o PILAR PROCESSOS estejam bem estruturados. Os processos precisam estar claros e bem definidos, e as pessoas precisam estar capacitadas para executar as atividades no padrão estabelecido.

 Performance e Resultado

            Esses são os chamados 4 P´s da alta performance, 4 pilares que que sustentam uma empresa competitiva, crescendo e entregando resultados.

                A pessoa certa, trabalhando na empresa certa e com treinamento adequado, processos claros e bem definidos, produtos e serviços padronizados e de qualidade atendendo sempre as necessidades e expectativa dos cliente alcançado resultados que são continuamente medidos e  monitorados para que os processos sejam  melhorados continuamente a fim de manter a empresa atuando de forma competitiva e inovadora.

 

Marcadores:
Local: Brasil

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Aprenda como gerenciar processos e liderar pessoas

       A liderança e a gestão são atividades distintas e entregam resultados completamente diferentes. Enquanto a responsabilidade do líder é cuidar das pessoas, o gestor precisa entregar resultados.      Até a década de 90 falava-se apenas em gerenciamento. Os gerentes ou gestores precisavam entregar os resultados e o foco então estava nas rotinas. A cultura do “manda quem pode e obedece quem tem juízo” prevalecia dentro das organizações, perfil que sofria grande influência da hierarquização dos comandos militares, e muitas vezes os resultados tão almejados eram alcançados através do autoritarismo e do descontentamento da equipe.      Percebe-se dessa forma que a liderança é influenciada por fatores ocorridos ao longo da história e não para por aí, a evolução dos negócios com a necessidade de equipes cada vez mais enxutas e performáticas exige que o profissional que ocupa o cargo de gestão seja um líder que entrega resultados, mas ...
Postar um comentário
Leia mais

A padronização dos processos também pode comprometer seus resultados

       Não é só a falta de organização e de rotinas, que afetam os resultados da empresa, a padronização das rotinas e atividades quando realizada sem a metodologia correta também pode significar problemas.      Leia esse artigo e entenda como não cair nessa armadilha e aprenda em 6 passos a fazer a gestão estratégica dos seus processos. Processos Engessados e Excesso de Burocracia      Você já ouviu alguém comentar que não gosta de processos e padrões por que é muito burocrático ou por que engessa o trabalho?      Essa falta de flexibilidade e burocracia normalmente acontece quando as rotinas são escritas/ padronizadas sem seguir uma metodologia adequada além dessas duas situações outros problemas podem surgir: Falta de interação entre as áreas   – Sem uma metodologia entre as áreas para a organização e padronização das rotinas, pode ocorrer de processos serem padronizados em duplicidade ou ainda deixarem de ser mape...
Postar um comentário
Leia mais

COMO PLANEJAR 2022 USANDO 4 PILARES?

  Começo esse artigo ressaltando que TODA EMPRESA PRECISA DE UM PLANEJAMENTO , não importa o tamanho da sua empresa, você pode ser empreendedor individual, microempreendedor, ou já ter uma empresa um pouco maior e mais consolidada, com um número maior de colaboradores e um bom faturamento, não importa.   Trabalhar sem planejamento é o mesmo que estar a deriva em meio a um oceano de infinitas possibilidades, e por falta de um GPS (planejamento) para te guiar, você fica apenas gastando sua energia a remar por caminhos que não te levam a lugar algum. Planejar um ano é definir objetivos e traçar estratégias para alcançar cada um, meu objetivo com esse artigo é compartilhar com você empresário(a) 4 pilares importantes para apoiar no seu processo de planejamento de 2022, te entregar uma ferramenta para colocar esse planejamento em prática e ainda deixar 4 dicas para que seu planejamento seja ainda mais completo.   Os pilares do planejamento estratégico (Baseado no model...
Postar um comentário
Leia mais